Email bị gửi trả lại khi gửi email đến nhóm

Vấn đề

Nếu một người dùng bên ngoài gửi email đến một nhóm, thì họ sẽ bị trả lại và thông báo lỗi: 
The account sender@domain.com is disabled.

Môi trường

  • Gmail
  • Không có thay đổi nào được báo cáo gần đây cho nhóm
  • Người gửi có tài khoản bị vô hiệu hoá

Giải pháp

  1. Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn trên một trình duyệt, chẳng hạn như Chrome.
  2. Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá, bạn sẽ nhận được lời giải thích.
  3. Nếu là chủ sở hữu của tài khoản, bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản một lần nữa.
    1. Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn trên một trình duyệt, chẳng hạn như Chrome.
    2. Chọn Bắt đầu kháng nghị.
    3. Làm theo hướng dẫn.

Nguyên nhân

  • Người gửi sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ email khác và tạo một Tài khoản Google.
  • Tài khoản Google đã bị vô hiệu hoá.
  • Hành vi dự kiến: khi tài khoản bị vô hiệu hoá, email gửi đến một nhóm sẽ bị trả lại.