傳送電子郵件給群組時，電子郵件會退回

問題

當外部使用者傳送電子郵件給群組時，系統會將他們退回，並顯示錯誤訊息: 
The account sender@domain.com is disabled.

環境

  • Gmail
  • 群組最近沒有回報任何變更
  • 使用已停用帳戶的寄件者

解決方案

  1. 在瀏覽器 (例如 Chrome) 上登入您的 Google 帳戶。
  2. 如果您的帳戶已遭停用，您會看到相關的說明訊息。
  3. 如果您是帳戶擁有者，可以提出還原帳戶存取權的要求。
    1. 在瀏覽器 (例如 Chrome) 上登入您的 Google 帳戶。
    2. 選取「開始申訴」。
    3. 按照畫面上的指示操作。

原因

  • 寄件者使用其他電子郵件服務供應商，並建立了 Google 帳戶。
  • Google 帳戶已遭停用。
  • 預期的行為；一旦帳戶停用，傳送至群組的電子郵件會遭到退回。