Problema
Por error, configuró una regla de correo que provoca el rechazo de los correos electrónicos y no puede encontrar una manera de encontrar estos mensajes rechazados.
Entorno
- Entrega de Gmail
Solución
- Como se describe en Cómo buscar mensajes con la Búsqueda en el registro de correos electrónicos, puedes encontrar todos los correos electrónicos que se enviaron a un usuario específico, incluso si son rebotados.
Solución alternativa
También puedes revisar en todo el dominio los correos electrónicos enviados y recibidos en los últimos 30 días, pero si el número de mensaje es mayor que 1,000, no podrás ver todos los resultados, y deberás seguir estos pasos para verificar el usuario y filtrar el destinatario.
- En la Consola del administrador, ve a Menú > Informes > Búsqueda en el registro de correos electrónicos.
- Seleccione un período de los últimos 30 días con la flecha hacia abajo o especifique un período con el calendario.
- Haz clic en Buscar. Ten en cuenta que los resultados de la búsqueda se muestran en uno o dos minutos, pero a veces pueden demorar hasta una hora.
- Exportar la búsqueda a una hoja de cálculo y filtrar los resultados por mensajes de rebote.
Causa
La norma de correo se configuró de forma incorrecta por error.