E-mails rejetés en raison d'une configuration incorrecte des règles de diffusion

Vous avez configuré par erreur une règle de diffusion qui entraîne le rejet des e-mails, et vous ne parvenez pas à retrouver ces e-mails rejetés.

• Distribution Gmail

1. Comme décrit dans Rechercher des messages dans le journal des e-mails, vous pouvez retrouver tous les e-mails qui ont été envoyés à un utilisateur spécifique, même s'ils ont été renvoyés.

Remarque:Cette recherche ne couvre que les 30 derniers jours et peut afficher jusqu'à 1 000 résultats.

Solution
Vous pouvez également vérifier les e-mails envoyés et reçus au cours des 30 derniers jours à l'échelle du domaine. Toutefois, si le nombre de messages est supérieur à 1 000, vous ne pourrez pas afficher tous les résultats. Vous devrez donc effectuer une recherche par utilisateur par utilisateur en filtrant le destinataire.

1. Dans la console d'administration, accédez à Menu > Rapports > Recherche dans le journal des e-mails.
2. Sélectionnez une plage de dates enregistrée au cours des 30 derniers jours à l'aide de la flèche vers le bas ou spécifiez une période à l'aide du calendrier.
3. Cliquez sur Rechercher. Les résultats de recherche sont affichés dans un délai d'une ou deux minutes, mais cela peut parfois prendre jusqu'à une heure.
4. Exportez la recherche dans une feuille de calcul et filtrez les résultats par messages rejetés.

La règle de diffusion n'a pas été configurée correctement par erreur.