الرسائل الإلكترونية الموجهة إلى مجلد آخر غير البريد الوارد

المشكلة

يتم استلام بعض أو كل الرسائل الإلكترونية في مجلد مختلف في Gmail ( الرسائل غير المرغوب فيها، المرسلة، كل الرسائل) وليس في البريد الوارد.

البيئة

  • واجهة ويب Gmail

الحلّ

يجب البحث عن فلاتر.
  1. انتقِل إلى Gmail.
  2. انقر على رمز الترس في أعلى يسار الصفحة، ثم اختَر عرض جميع الإعدادات.
  3. انتقِل إلى علامة التبويب الفلاتر والعناوين المحظورة.
  4. راجِع الفلاتر المُدرَجة واحذف الفلتر الذي يتسبّب في حدوث التعارض.
  5. احفظ التغييرات.
يمكنك أيضًا التحقّق مما إذا كان أحد الفلاتر يؤثر في الرسائل الإلكترونية من خلال الحصول على رقم تعريف الرسالة والبحث عن المستخدم المتأثّر في وحدة تحكُّم المشرف في Google باستخدام معدِّلَي حياة رسالة وفلتر إعادة تشغيل.

السبب

يرجع ذلك إلى الفلاتر التي تم ضبطها في Gmail أو الرسائل الإلكترونية للبرامج الأخرى، وإذا كنت تستخدم الرسائل الإلكترونية للعملاء مع اتصالات IMAP، ستؤثر الفلاتر أو القواعد التي تم ضبطها في البرنامج أيضًا في الرسائل الإلكترونية في واجهة Gmail على الويب.