Email diarahkan ke folder selain kotak masuk Anda

Masalah

Beberapa atau semua email diterima di folder berbeda di Gmail ( spam, terkirim, semua email), tetapi bukan kotak masuk.

Environment

  • Antarmuka web Gmail

Solusi

Anda harus memeriksa filter.
  1. Buka Gmail.
  2. Klik ikon Roda gigi di kanan atas, lalu pilih Lihat semua setelan.
  3. Buka tab Filter dan alamat yang diblokir.
  4. Tinjau filter yang tercantum dan hapus filter yang menyebabkan konflik.
  5. Simpan perubahan.
Anda juga dapat memeriksa apakah filter memengaruhi email dengan mendapatkan ID pesan, lalu lihat pengguna yang terpengaruh di Google Admin menggunakan adaptor Masa aktif pesan dan Filter replayer.

Penyebab

Hal ini disebabkan oleh filter yang dikonfigurasi di Gmail atau email klien lain, jika Anda menggunakan email klien dengan koneksi IMAP, filter, atau aturan yang dikonfigurasi di klien juga akan memengaruhi email di antarmuka web Gmail.