受信トレイ以外のフォルダにメールが転送された

問題

一部またはすべてのメールが Gmail の別のフォルダ（迷惑メール、送信済み、すべてのメール）で受信されていますが、受信トレイでは受信されていません。

環境

  • Gmail ウェブ インターフェース

解決策

フィルタを確認する必要があります。
  1. Gmail に移動します。
  2. 右上にある歯車アイコンをクリックし、[すべての設定を表示] を選択します。
  3. [フィルタとブロック中のアドレス] タブに移動します。
  4. リストにあるフィルタを確認し、競合を引き起こしているフィルタを削除します。
  5. 変更を保存します。
また、フィルタがメールに影響しているかどうかは、メッセージ ID を取得し、Google Admin でメッセージのライフサイクルアダプターと [Filter replayer] アダプターを使用して該当ユーザーを調べることもできます。

原因

これは、Gmail またはクライアントのメールアドレスで設定されたフィルタが原因で発生します。IMAP 接続でクライアント メールを使用している場合、クライアントで設定されたフィルタまたはルールは Gmail ウェブ インターフェースのメールにも影響します。