Email được định tuyến đến một thư mục không phải hộp thư đến của bạn

Vấn đề

Một số hoặc tất cả email được nhận trong một thư mục khác trong Gmail ( thư rác, đã gửi, tất cả thư) nhưng không nằm trong hộp thư đến.

Môi trường

  • Giao diện Gmail trên web

Giải pháp

Bạn phải kiểm tra xem có bộ lọc không.
  1. Truy cập vào Gmail.
  2. Nhấp vào biểu tượng Bánh răng ở phía trên bên phải, sau đó chọn Xem tất cả chế độ cài đặt.
  3. Chuyển đến thẻ Bộ lọc và địa chỉ bị chặn.
  4. Kiểm tra các bộ lọc được liệt kê và xoá bộ lọc gây ra xung đột.
  5. Lưu nội dung thay đổi.
Bạn cũng có thể kiểm tra xem một bộ lọc có ảnh hưởng đến email hay không bằng cách lấy mã nhận dạng thông báo, sau đó tìm người dùng bị ảnh hưởng trong mục Quản trị viên của Google bằng cách sử dụng bộ chuyển đổi Vòng đời của thông báo và Bộ lọc trình phát lại.

Nguyên nhân

Điều này là do các bộ lọc được định cấu hình trong Gmail hoặc email của ứng dụng khác, nếu bạn đang sử dụng email ứng dụng có kết nối IMAP, bộ lọc hoặc quy tắc được định cấu hình trong ứng dụng cũng sẽ ảnh hưởng đến email trong giao diện web của Gmail.