ایمیل های ارسال شده به کاربر A برای کاربر B ارسال می شود

مشکل

شما می خواهید بدانید که چرا یک ایمیل برای کاربر A ارسال می شود، در عوض به کاربر B تحویل داده می شود.

محیط زیست

  • جیمیل

راه حل

  1. ارسال یک ایمیل آزمایشی به کاربر A.
  2. با دنبال کردن مراحل زیر شناسه پیام را دریافت کنید:
    • به جیمیل بروید و پیام را باز کنید.
    • در سمت راست صفحه، روی نماد سه نقطه در کنار نماد پاسخ کلیک کنید، سپس روی نمایش اصلی کلیک کنید.
    • شناسه پیام را بیابید و کپی کنید.
  3. در کنسول مدیریت، به گزارش > جستجوی گزارش ایمیل بروید.
  4. شناسه پیام را جایگذاری کنید و روی جستجو کلیک کنید.
  5. روی شناسه پیام در زیر Results کلیک کنید.
  6. روی آدرس ایمیل گیرنده در زیر جزئیات گیرنده کلیک کنید.
  7. قانون مسیریابی فعال شده در جزئیات تحویل ذکر خواهد شد.
  8. با رفتن به Apps > Google Workspace > Gmail، این قانون را غیرفعال کنید و سپس بخشی را که قانون تنظیم شده است انتخاب کنید: Default Routing، Compliance یا Routing .
  9. قانون راه‌اندازی شده را پیدا کنید و روی Disable یا Delete کلیک کنید.

علت

قانون مسیریابی گیرنده اصلی را تغییر می دهد.