Sur le côté droit de l'écran, cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'icône Répondre, puis cliquez sur Afficher l'original.
Recherchez et copiez l'ID du message.
Dans la console d'administration, accédez à Création de rapports > Recherche dans le journal des e-mails :
Collez l'ID de message, puis cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur l'ID du message sous "Résultats".
Cliquez sur l'adresse e-mail du destinataire sous Détails sur le destinataire.
La règle de routage déclenchée est indiquée sous les détails de diffusion.
Pour désactiver la règle, accédez à Applications > Google Workspace > Gmail, puis sélectionnez la section dans laquelle la règle a été définie : Routage par défaut, Conformité ou Routage.
Recherchez la règle déclenchée, puis cliquez sur Désactiver ou Supprimer.
Cause
Règle de routage modifiant le destinataire d'origine.
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Dernière mise à jour le 2024/10/22 (UTC).
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