אימיילים שנשלחים למשתמש א' מועברים למשתמש ב'

בעיה

אתם רוצים לבדוק למה הודעת אימייל שנשלחה למשתמש א' נמסרת למשתמש ב' במקום זאת.

סביבה

  • Gmail

פתרון

  1. שולחים אימייל בדיקה למשתמש א.
  2. כדי למצוא את מזהה ההודעה:
    • נכנסים ל-Gmail ופותחים את ההודעה.
    • בצד שמאל של המסך, לוחצים על סמל שלוש הנקודות שליד סמל התשובה ואז על הצגת המקור.
    • מאתרים את מזהה ההודעה ומעתיקים אותו.
  3. במסוף Admin, נכנסים אל דוחות > חיפוש ביומן אימייל.
  4. מדביקים את מזהה ההודעה ולוחצים על חיפוש.
  5. לוחצים על מזהה ההודעה מתחת לתוצאות.
  6. לוחצים על כתובת האימייל של הנמען בקטע פרטי הנמען.
  7. כלל הניתוב שמופעל יופיע בפרטי ההעברה.
  8. כדי להשבית את הכלל, נכנסים אל אפליקציות > Google Workspace > Gmail ואז בוחרים את הקטע שבו הוגדר הכלל: ניתוב ברירת מחדל, תאימות או ניתוב.
  9. מאתרים את הכלל שהופעל ולוחצים על השבתה או על מחיקה.
 
 

סיבה

כלל ניתוב שמשנה את הנמען המקורי.