Le email inviate all'utente A vengono inoltrate all'utente B

Problema

Vuoi scoprire perché un'email inviata all'utente A viene recapitata all'utente B.

Ambiente

  • Gmail

Soluzione

  1. Invia un'email di prova all'utente A.
  2. Per recuperare l'ID messaggio:
    • Vai a Gmail e apri il messaggio.
    • Sul lato destro dello schermo, fai clic sull'icona con tre puntini accanto all'icona Rispondi e poi su Mostra originale.
    • Individua e copia l'ID messaggio.
  3. Nella Console di amministrazione, vai a Reporting > Ricerca nei log email.
  4. Incolla l'ID messaggio e fai clic su Cerca.
  5. Fai clic sull'ID messaggio in Risultati.
  6. Fai clic sull'indirizzo email del destinatario in Dettagli destinatario.
  7. La regola di routing attivata verrà contrassegnata nei dettagli di pubblicazione.
  8. Disattiva la regola andando ad App > Google Workspace > Gmail e selezionando la sezione in cui è stata impostata la regola: Routing predefinito, Conformità o Routing. 
  9. Individua la regola attivata e fai clic su Disattiva o Elimina.
 
 

Causa

Regola di routing che modifica il destinatario originale.