사용자 A에게 전송된 이메일이 사용자 B에게 전달됩니다.

문제

이메일이 사용자 A에게 전송되었는데 사용자 B에게 대신 전송된 이유를 확인하려고 합니다.

환경

  • Gmail

솔루션

  1. 사용자 A에게 테스트 이메일을 보냅니다.
  2. 다음 단계에 따라 메시지 ID를 가져옵니다. <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    • Gmail로 이동하여 메시지를 엽니다.
    • 화면 오른쪽에서 답장 아이콘 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭한 다음 원본 표시를 클릭합니다.
    • 메시지 ID를 찾아 복사합니다.
  3. 관리 콘솔에서 보고 > 이메일 로그 검색으로 이동합니다.
  4. 메시지 ID를 붙여넣고 검색을 클릭합니다.
  5. 결과 아래의 메시지 ID를 클릭합니다.
  6. 수신자 세부정보에서 수신자의 이메일 주소를 클릭합니다.
  7. 트리거된 라우팅 규칙은 전송 세부정보 아래에 표시됩니다.
  8. 앱 > Google Workspace > Gmail로 이동한 다음 규칙이 설정된 섹션(기본 라우팅, 규정 준수 또는 라우팅)을 선택하여 규칙을 사용 중지합니다. 
  9. 트리거된 규칙을 찾아 사용 중지 또는 삭제를 클릭합니다.
 
 

원인

원래 수신자를 변경하는 라우팅 규칙입니다.