E-maile wysłane do użytkownika A są przekazywane do użytkownika B

Problem

Chcesz się dowiedzieć, dlaczego e-mail został wysłany do użytkownika A, a tylko do użytkownika B.

Środowisko

  • Gmail

Rozwiązanie

  1. Wyślij testowego e-maila do użytkownika A.
  2. Aby poznać identyfikator wiadomości, wykonaj te czynności:
    • Otwórz Gmail i otwórz wiadomość.
    • Po prawej stronie ekranu kliknij ikonę z 3 kropkami obok ikony Odpowiedz, a następnie Pokaż oryginał.
    • Znajdź i skopiuj identyfikator wiadomości.
  3. W konsoli administracyjnej kliknij Raportowanie > Przeszukiwanie dzienników poczty e-mail.
  4. Wklej identyfikator wiadomości i kliknij Szukaj.
  5. Kliknij identyfikator wiadomości pod wynikami.
  6. Kliknij adres e-mail odbiorcy w sekcji Informacje o adresacie.
  7. W szczegółach dostawy znajdziesz informacje o uruchomionej regule routingu.
  8. Aby wyłączyć regułę, kliknij Aplikacje > Google Workspace > Gmail, a następnie wybierz sekcję, w której ustawiono regułę: Routing domyślny, Zgodność lub Routing.
  9. Znajdź uruchomioną regułę i kliknij Wyłącz lub Usuń.
 
 

Przyczyna

Reguła routingu zmieniająca pierwotnego adresata.