A kullanıcısına gönderilen e-postalar B kullanıcısına yönlendirilir

Sorun

Bir e-postanın A kullanıcısına neden gönderildiğini, bunun yerine B kullanıcısına teslim edildiğini öğrenmek istiyorsunuz.

Ortam

  • Gmail

Çözüm

  1. A kullanıcısına bir test e-postası gönderin.
  2. Aşağıdaki adımları uygulayarak ileti kimliğini alın:
    • Gmail'e gidin ve iletiyi açın.
    • Ekranın sağ tarafında, Yanıtla simgesinin yanındaki üç nokta simgesini ve ardından Orijinali Göster'i tıklayın.
    • İleti kimliğini bulup kopyalayın.
  3. Yönetici Konsolu'nda Raporlama > E-posta Günlüğünde Arama'ya gidin.
  4. İleti Kimliği'ni yapıştırın ve Ara'yı tıklayın.
  5. Sonuçlar bölümündeki ileti kimliğini tıklayın.
  6. Alıcı ayrıntıları bölümünde, alıcının e-posta adresini tıklayın.
  7. Tetiklenen yönlendirme kuralı, teslimat ayrıntıları altında belirtilir.
  8. Uygulamalar > bölümüne giderek kuralı devre dışı bırakın Google Workspace > Gmail'i tıklayın ve kuralın ayarlandığı bölümü seçin: Varsayılan Yönlendirme, Uygunluk veya Yönlendirme.
  9. Tetiklenen kuralı bulun ve Devre dışı bırak veya Sil'i tıklayın.
 
 

Neden

Orijinal alıcıyı değiştiren yönlendirme kuralı.