傳送給使用者 A 的電子郵件會轉寄至使用者 B

問題

您想瞭解為何寄給使用者 A 的電子郵件，實際上卻傳送給使用者 B。

環境

  • Gmail

解決方案

  1. 傳送測試電子郵件給使用者 A。
  2. 請按照下列步驟取得郵件 ID：
    • 前往 Gmail，然後開啟郵件。
    • 在畫面右側，按一下「回覆」圖示旁的三點圖示，然後點選「顯示原始內容」。
    • 找出並複製郵件 ID。
  3. 在管理控制台中，依序前往「報告」>搜尋電子郵件記錄：
  4. 貼上「郵件 ID」，然後按一下「搜尋」。
  5. 按一下「結果」下方的郵件 ID。
  6. 在「收件者詳細資料」下方按一下收件者的電子郵件地址。
  7. 系統會在傳送詳細資料下方註明觸發的轉送規則。
  8. 前往「應用程式」> 停用規則 >Google Workspace >Gmail，然後選取設定規則的部分：「預設轉送」、「法規遵循」或「轉送」。
  9. 找出觸發的規則，然後按一下「停用」或「刪除」。
 
 

原因

變更原始收件者的轉送規則。