Problem mit der Registrierung nach Reparatur

Problem

Wenn Sie versuchen, ein Gerät zu registrieren, erhalten Sie die folgende Meldung:
Fehler: Dieses Gerät kann nicht in der Organisation registriert werden, zu der Ihr Konto gehört, da es von einer anderen Organisation für die Verwaltung gekennzeichnet wurde.

Umgebung

  • Chrome OS
  • Einrichtung

Lösung

Das Problem wurde von unseren Entwicklern untersucht und kann von unserer Seite nicht behoben werden. Sie müssen sich an Ihren Reparaturdienstleister wenden, damit er sich um das Problem kümmern kann.
 

Ursache

Für das betroffene Gerät muss eine RMA erstellt werden, da es in Konflikt mit einem bereits vorhandenen Gerät steht. Der Hersteller hat die Firmware des Chrome OS-Geräts während der RMA nicht richtig zurückgesetzt. Das bedeutet, dass die Geräte-ID mit einem zuvor RMA-Gerät eines anderen Kunden übereinstimmt.

Das Gerät wurde zur Reparatur eingesendet und kann in der Admin-Konsole nicht registriert werden.
Das Gerät wird in der Admin-Konsole mit der richtigen Seriennummer als „bereitgestellt“ oder als „nicht bereitgestellt“ angezeigt.