تم استلام الخطأ 18017 عند محاولة نقل البيانات.

المشكلة

تعرض خدمة نقل البيانات (DMS) الخطأ 18017 أثناء محاولة نقل البيانات.

البيئة

  • إعداد خدمة نقل البيانات

الحل

  1. يُرجى التحقّق من اسم المستخدم وكلمة المرور ثم إعادة المحاولة.
  2. إذا كان حساب المستخدم معلّقًا، يجب استعادته وإعادة المحاولة. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى استعادة مستخدم معلّق.
في حال استمرار المشكلة، يمكنك تحديد خيار استنادًا إلى المكان الذي يتم إجراء عملية نقل البيانات منه:
نقل البيانات من حساب حالي على Google Workspace
  1. تأكَّد من إكمال خطوات إعداد حسابات Google Workspace الحالية.
  2. في حال استمرار المشكلة، أو استخدام ميزة "التحقّق بخطوتَين"، يمكنك نقل البيانات كما لو كنت تنقل البيانات من Gmail.
  3. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الإعداد ونقل البيانات من Gmail، وتجربة خطوة تحديد المشاكل وحلّها أدناه في Gmail إذا لزم الأمر.
نقل البيانات من حساب Gmail شخصي (ينتهي بـ @gmail.com)
  1. تأكد من إكمال خطوات إعداد Gmail.
  2. في حال استمرار المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات المتعلّقة برمز الخطأ 18020 الموثَّق.
نقل البيانات من موفّر بروتوكول IMAP آخر
  1. تواصَل مع مقدِّم الخدمة أو مشرف النظام.

السبب

يمكن ملاحظة هذا الخطأ في الحالات التالية:
  • بيانات اعتماد بروتوكول IMAP غير صالحة.
  • تم تعليق حساب مستخدم في النطاق المصدر.