Erreur 18017 reçue lors d'une tentative de migration

Problème

Le service de migration de données (DMS) affiche une erreur 18017 lors d'une tentative de migration.

Environnement

  • Configuration du service de migration de données

Solution

  1. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis réessayez.
  2. Si le compte de l'utilisateur est suspendu, vous devez le restaurer, puis réessayer. Pour en savoir plus, consultez Restaurer un compte utilisateur suspendu.
Si le problème persiste, vous pouvez choisir une option en fonction de l'emplacement depuis lequel la migration est effectuée:
Migration depuis un compte Google Workspace existant
  1. Vérifiez que vous avez bien suivi la procédure de configuration pour les comptes Google Workspace existants.
  2. Si le problème persiste ou si vous utilisez la validation en deux étapes, vous pouvez migrer vos données comme si vous faisiez la migration depuis Gmail.
  3. Pour en savoir plus, consultez Configurer et migrer depuis Gmail. Si nécessaire, suivez la procédure de dépannage pour Gmail ci-dessous.
Migration à partir d'un compte Gmail personnel (se termine par @gmail.com)
  1. Vérifiez que vous avez suivi la procédure de préparation pour Gmail.
  2. Si le problème persiste, suivez la procédure indiquée pour le code d'erreur 18020.
Migration depuis un autre fournisseur IMAP
  1. Contactez le fournisseur de services ou l'administrateur système.

Cause

Cette erreur peut se produire dans les cas suivants: <ph type="x-smartling-placeholder">
    </ph>
  • Les identifiants IMAP ne sont pas valides.
  • Un compte utilisateur du domaine source est suspendu.