Lỗi 18017 nhận được khi cố di chuyển

Vấn đề

Dịch vụ di chuyển dữ liệu (DMS) hiển thị lỗi 18017 khi cố gắng di chuyển.

Môi trường

  • Cấu hình Dịch vụ di chuyển dữ liệu

Giải pháp

  1. Hãy kiểm tra tên người dùng và mật khẩu rồi thử lại.
  2. Nếu tài khoản của người dùng bị tạm ngưng, thì bạn cần khôi phục tài khoản rồi thử lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Khôi phục người dùng bị tạm ngưng.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể chọn một cách tuỳ thuộc vào nơi thực hiện quá trình di chuyển:
Di chuyển từ một tài khoản Google Workspace hiện có
  1. Xác minh rằng bạn đã hoàn tất các bước thiết lập cho tài khoản Google Workspace hiện tại.
  2. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn hoặc bạn sử dụng tính năng Xác minh 2 bước, bạn có thể di chuyển dữ liệu như thể bạn đang di chuyển từ Gmail.
  3. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Thiết lập và di chuyển từ Gmail và nếu cần, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây cho Gmail.
Di chuyển từ tài khoản Gmail cá nhân (kết thúc bằng @gmail.com)
  1. Xác minh rằng bạn đã hoàn tất các bước chuẩn bị cho Gmail.
  2. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước để biết mã lỗi 18020 trong tài liệu.
Di chuyển từ một nhà cung cấp IMAP khác
  1. Hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ hoặc quản trị viên hệ thống.

Nguyên nhân

Bạn có thể quan sát thấy lỗi này nếu:
  • Thông tin xác thực IMAP không hợp lệ.
  • Một tài khoản người dùng trong miền nguồn đã bị tạm ngưng.