حدث خطأ أثناء إنشاء ملف شخصي للعمل على جهاز Android.

المشكلة

لا يمكنك إنشاء ملف شخصي للعمل على جهاز Android.

البيئة

  • أجهزة Android التي تعمل بالإصدار 6.0 أو الإصدارات الأحدث مع تفعيل الإدارة المتقدِّمة

الحلّ

  1. تأكَّد من استيفاء الشروط التالية:
    1. يتم ضبط الحساب الشخصي على الأجهزة الجوّالة.
    2. تم تفعيل مزامنة Android.
    3. تم إيقاف إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) من جهة خارجية.
    4. تم تفعيل إدارة Android.
    5. الجهاز ليس يعمل بنظام التشغيل Android Go (إصدار Android الخاص للأجهزة منخفضة التكلفة).
    6. إذا كانت النتيجة لا تزال سلبية، يُرجى تقديم المعلومات التالية إلى خبير الدعم:
      • طراز الجهاز
      • إصدار نظام التشغيل
      • اسم المستخدم
      • تقرير أخطاء Android