SSAE18 - SOC 2 AICPA Trust Service Criteria レポートをダウンロードしようとするとエラー メッセージが表示される

問題

「SSAE18 - SOC 2 AICPA Trust サービス基準」レポートをダウンロードできず、次のエラー メッセージが表示されます。 
Failed to download selected reports.

環境

  • コンプライアンス レポート マネージャー

解決策

複数の Google アカウントにログインしていないことを確認します。 <ph type="x-smartling-placeholder">
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  1. 新しい Google Chrome のシークレット ウィンドウを開きます。
  2. ログアウト し、1 つのアカウントにのみ再度ログインします。
  3. こちらにアクセスして、 目的のレポートを選択します。
  4. [ダウンロード] をクリックします。

原因

複数のアカウントに同時にログインしている場合、レポートをダウンロードできません。