المشكلة
تتلقى رسالة الخطأ التالية أثناء محاولة الدخول إلى حسابك على Google Voice:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.
البيئة
- Google Voice على الويب
الحل
- في وحدة تحكُّم المشرف.
- انتقِل إلى القائمة > التطبيقات > Google Workspace > Google Voice
- انقر على المستخدمون.
- في صفحة "المستخدمون"، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice.
- في أعلى الصفحة، يجب النقر على الفلاتر، ثم على حالة تسجيل العنوان.
- انقر على تعذّر ثم تطبيق لمراجعة قائمة بجميع المستخدمين الذين تعذَّر عليهم تسجيل العنوان.
- يمكنك تعديل عناوين المستخدمين إذا لزم الأمر.
لتحديث عنوان المستخدم بشكل فردي
- في وحدة تحكُّم المشرف.
- انتقِل إلى القائمة > التطبيقات > Google Workspace > Google Voice
- انقر على المستخدمون.
- في صفحة "المستخدمون"، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice.
- أشِر إلى المستخدم وانقر على تعديل الرقم.
- انقر على إلغاء تعيين.
- للتأكيد، انقر على إلغاء تعيين.
- أشِر إلى المستخدم نفسه وانقر على منح الرقم.
- في حقل البلد/المنطقة، انقر على السهم المتّجه للأسفل واختَر بلدًا/منطقة من القائمة. إذا اخترت موقعًا جغرافيًا ليس ضمن المواقع الجغرافية التي حدّدتها لخدمة Voice، ستظهر لك رسالة خطأ.
- في الحقل "عنوان الخدمة"، أدخِل العنوان الكامل للموقع الجغرافي للمستخدم. يجب أن يكون هذا العنوان صحيحًا لاستخدامه في خدمات الطوارئ.
- تتحقّق خدمة Google Voice من كل عنوان جغرافي. إذا ظهرت لك رسالة خطأ، انتقِل إلى قسم "تغيير عناوين الخدمة".
- انقر على إسناد.
السبب
يحتاج كل مستخدم إلى عنوان جغرافي لموقعه الجغرافي. يجب إدخال العنوان الجغرافي بشكل صحيح للاستفادة من خدمات الطوارئ. بصفتك مشرفًا، يمكنك إضافة العنوان للمستخدمين أو تعديله أو تصحيحه.