Problem
Beim Versuch, auf Ihr Google Voice-Konto zuzugreifen, wird Ihnen die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.
Umgebung
- Google Voice im Web
Lösung
- In der Admin-Konsole
- Gehe zu Menü > Apps > Google Workspace > Google Voice
- Klicken Sie auf Nutzer.
- Auf der Seite „Nutzer“ finden Sie die Details zu jedem Nutzer mit einer Voice-Lizenz.
- Klicken Sie oben auf der Seite auf Filter und dann auf Status der Adressregistrierung.
- Klicken Sie auf Fehlgeschlagen und dann auf Übernehmen, um eine Liste aller Nutzer mit fehlerhaften Adressregistrierungen aufzurufen.
- Bei Bedarf können Sie die Nutzeradressen aktualisieren.
So aktualisieren Sie die Nutzeradresse einzeln:
- In der Admin-Konsole
- Gehe zu Menü > Apps > Google Workspace > Google Voice
- Klicken Sie auf Nutzer.
- Auf der Seite „Nutzer“ finden Sie Details zu jedem Nutzer mit einer zugewiesenen Voice-Lizenz.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer und klicken Sie auf Nummer bearbeiten.
- Klicken Sie auf Zuweisung aufheben.
- Klicken Sie zur Bestätigung auf Zuweisung aufheben.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf denselben Nutzer und klicken Sie auf Nummer zuweisen.
- Klicken Sie im Feld Land/Region auf den Drop-down-Pfeil und wählen Sie ein Land oder eine Region aus der Liste aus. Wenn Sie einen Standort auswählen, der nicht zu Ihren Google Voice-Standorten gehört, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
- Geben Sie im Feld „Adresse für den Notrufdienst“ die vollständige Standortadresse des Nutzers ein. Diese Adresse muss für den Rettungsdienst korrekt sein.
- Alle Adressen für den Notrufdienst werden von Google Voice überprüft. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie zu „Adresse für den Notrufdienst ändern“.
- Klicken Sie auf Zuweisen.
Ursache
Jeder Nutzer benötigt für seinen Standort eine Adresse (wie beim aktuellen Anbieter hinterlegt). Die Adresse für den Notrufdienst muss für Rettungsdienste korrekt eingegeben werden. Als Administrator können Sie die Adresse für Ihre Nutzer hinzufügen, aktualisieren oder korrigieren.