Error en Google Voice: "No se pudo verificar la dirección"

Problema

Al intentar acceder a tu cuenta de Google Voice, aparece el siguiente error:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.

Entorno

  • Google Voice web

Solución

  1. En la Consola del administrador.
  2. Ve a Menú > Apps > Google Workspace > Google Voice
  3. Haz clic en Usuarios.
  4. En la página Usuarios, puedes revisar los detalles de cada usuario que tenga una licencia de Voice.
  5. En la parte superior de la página, haz clic en Filtros y, luego, en Estado de registro de la dirección.
  6. Haz clic en Error y, luego, en Aplicar para revisar una lista de todos los usuarios con errores en el registro de direcciones.
  7. Si es necesario, puedes actualizar las direcciones de los usuarios.


Para actualizar la dirección del usuario de forma individual

  1. En la Consola del administrador.
  2. Ve a Menú > Apps > Google Workspace > Google Voice
  3. Haz clic en Usuarios.
  4. En la página Usuarios, puedes revisar los detalles de cada usuario que tenga asignada una licencia de Voice.
  5. Coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Editar número.
  6. Haz clic en Anular la asignación.
  7. Para confirmar, haz clic en Anular la asignación.
  8. Coloca el cursor sobre el mismo usuario y haz clic en Asignar número.
  9. En el campo País o región, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona un país o una región de la lista. Si seleccionas una ubicación que no corresponde a ninguna de tus ubicaciones de Voice, recibirás un mensaje de error.
  10. En el campo Dirección del servicio, ingresa la dirección completa de la ubicación del usuario. Esta dirección debe ser correcta para los servicios de emergencia.
  11. Google Voice verifica cada dirección del servicio. Si recibes un mensaje de error, ve a Cambiar las direcciones del servicio.
  12. Haz clic en Assign.

Causa

Todos los usuarios necesitan una dirección del servicio para su ubicación. La dirección del servicio debe ingresarse correctamente para los servicios de emergencia. Como administrador, puedes agregar, actualizar o corregir la dirección para tus usuarios.