Problème
Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'accéder à votre compte Google Voice:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.
Environnement
- Google Voice pour le Web
Solution
- Dans la console d'administration
- Accédez à Menu > Applications > Google Workspace > Google Voice :
- Cliquez sur Utilisateurs.
- Sur la page "Utilisateurs", vous pouvez consulter les informations de chaque utilisateur disposant d'une licence Voice.
- En haut de la page, cliquez sur Filtres, puis sur État d'enregistrement de l'adresse.
- Cliquez sur Échec, puis sur Appliquer pour afficher la liste de tous les utilisateurs dont l'adresse n'a pas pu être enregistrée.
- Si nécessaire, vous pouvez mettre à jour les adresses des utilisateurs.
Pour mettre à jour l'adresse utilisateur individuellement
- Dans la console d'administration
- Accédez à Menu > Applications > Google Workspace > Google Voice :
- Cliquez sur Utilisateurs.
- Sur la page "Utilisateurs", vous pouvez consulter les détails de chaque utilisateur disposant d'une licence Voice.
- Placez le curseur sur l'utilisateur, puis cliquez sur Modifier le numéro.
- Cliquez sur Annuler l'attribution.
- Pour confirmer, cliquez sur Annuler l'attribution.
- Pointez sur le même utilisateur, puis cliquez sur Attribuer un numéro.
- Dans le champ Pays/Région, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez un pays ou une région dans la liste. Si vous sélectionnez un lieu qui ne fait pas partie de vos adresses Voice, un message d'erreur s'affiche.
- Dans le champ "Adresse à communiquer aux services d'urgence", saisissez l'adresse complète correspondant à l'emplacement de l'utilisateur. Cette adresse doit être correcte pour les services d'urgence.
- Google Voice valide chaque adresse à communiquer aux services d'urgence. Si un message d'erreur s'affiche, consultez "Modifier les adresses à communiquer aux services d'urgence".
- Cliquez sur Attribuer.
Cause
Chaque utilisateur a besoin d'une adresse à communiquer aux services d'urgence pour son emplacement. L'adresse à communiquer aux services d'urgence doit être saisie correctement pour les services d'urgence. En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter, modifier ou corriger l'adresse de vos utilisateurs.