Problema
Durante il tentativo di accesso al tuo account Google Voice viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.
Ambiente
- Google Voice per il web
Soluzione
- Nella Console di amministrazione.
- Vai a Menu > App > Google Workspace > Google Voice
- Fai clic su Utenti.
- Nella pagina Utenti puoi esaminare i dettagli di ciascun utente che dispone di una licenza Voice.
- Nella parte superiore della pagina, fai clic su Filtri, quindi su Stato registrazione indirizzo.
- Fai clic su Non riuscita, quindi su Applica per esaminare un elenco di tutti gli utenti le cui registrazioni degli indirizzi non sono andate a buon fine.
- Se necessario, puoi aggiornare gli indirizzi degli utenti.
Per aggiornare l'indirizzo di un singolo utente
- Nella Console di amministrazione.
- Vai a Menu > App > Google Workspace > Google Voice
- Fai clic su Utenti.
- Nella pagina Utenti puoi esaminare i dettagli per ciascun utente a cui è stata assegnata una licenza Voice.
- Posiziona il cursore del mouse sull'utente e fai clic su Modifica numero.
- Fai clic su Annulla assegnazione.
- Per confermare, fai clic su Annulla assegnazione.
- Posiziona il cursore del mouse sullo stesso utente e fai clic su Assegna numero.
- Nel campo Paese/Regione, fai clic sulla Freccia giù e seleziona un paese o una regione dall'elenco. Se selezioni una sede che non fa parte delle tue sedi per Voice, viene visualizzato un messaggio di errore.
- Nel campo Indirizzo di emergenza inserisci l'indirizzo completo della località dell'utente. Questo indirizzo deve essere corretto per i servizi di emergenza.
- Google Voice verifica ogni indirizzo di emergenza. Se viene visualizzato un messaggio di errore, vai a Modificare gli indirizzi di emergenza.
- Fai clic su Assegna.
Causa
Ogni utente ha bisogno di un indirizzo di emergenza per la propria sede. L'indirizzo di emergenza deve essere inserito correttamente per i servizi di emergenza. In qualità di amministratore, puoi aggiungere, aggiornare o correggere l'indirizzo per gli utenti.