Erro no Google Voice: "Não foi possível verificar o endereço"

Problema

Você está recebendo o seguinte erro ao tentar acessar sua conta do Google Voice:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.

Ambiente

  • Google Voice na Web

Solução

  1. No Admin Console.
  2. Acesse Menu > Apps > Google Workspace > Google Voice:
  3. Clique em Usuários.
  4. Na página "Usuários", você pode conferir os detalhes de cada usuário que tem uma licença do Voice.
  5. Na parte de cima da página, clique em Filtros e em Status de registro do endereço.
  6. Clique em Com falha e em Aplicar para ver uma lista de todos os usuários com falha no registro de endereço.
  7. Se necessário, você pode atualizar os endereços dos usuários.


Atualizar o endereço do usuário individualmente

  1. No Admin Console.
  2. Acesse Menu > Apps > Google Workspace > Google Voice:
  3. Clique em Usuários.
  4. Na página "Usuários", você pode conferir os detalhes de cada usuário com uma licença do Voice atribuída.
  5. Aponte para o usuário e clique em Editar número.
  6. Clique em Cancelar atribuição.
  7. Para confirmar, clique em Cancelar atribuição.
  8. Aponte para o mesmo usuário e clique em Atribuir número.
  9. No campo País/região, clique na seta para baixo e selecione uma opção na lista. Se você não selecionar um dos seus locais no Voice, vai receber uma mensagem de erro.
  10. No campo "Endereço do serviço", digite o endereço completo do local do usuário. Esse endereço precisa estar correto para serviços de emergência.
  11. O Google Voice verifica cada endereço do serviço. Se você receber uma mensagem de erro, acesse "Alterar endereços do serviço".
  12. Clique em Atribuir.

Causa

Todo usuário precisa de um endereço do serviço para sua localização. O endereço do serviço precisa ser inserido corretamente para serviços de emergência. Como administrador, você pode adicionar, atualizar ou corrigir o endereço dos seus usuários.