Problema
Você está recebendo o seguinte erro ao tentar acessar sua conta do Google Voice:
Address couldn't be verified. Correct it, provide another address, or contact your Google Workspace administrator.
Ambiente
- Google Voice na Web
Solução
- No Admin Console.
- Acesse Menu > Apps > Google Workspace > Google Voice:
- Clique em Usuários.
- Na página "Usuários", você pode conferir os detalhes de cada usuário que tem uma licença do Voice.
- Na parte de cima da página, clique em Filtros e em Status de registro do endereço.
- Clique em Com falha e em Aplicar para ver uma lista de todos os usuários com falha no registro de endereço.
- Se necessário, você pode atualizar os endereços dos usuários.
Atualizar o endereço do usuário individualmente
- No Admin Console.
- Acesse Menu > Apps > Google Workspace > Google Voice:
- Clique em Usuários.
- Na página "Usuários", você pode conferir os detalhes de cada usuário com uma licença do Voice atribuída.
- Aponte para o usuário e clique em Editar número.
- Clique em Cancelar atribuição.
- Para confirmar, clique em Cancelar atribuição.
- Aponte para o mesmo usuário e clique em Atribuir número.
- No campo País/região, clique na seta para baixo e selecione uma opção na lista. Se você não selecionar um dos seus locais no Voice, vai receber uma mensagem de erro.
- No campo "Endereço do serviço", digite o endereço completo do local do usuário. Esse endereço precisa estar correto para serviços de emergência.
- O Google Voice verifica cada endereço do serviço. Se você receber uma mensagem de erro, acesse "Alterar endereços do serviço".
- Clique em Atribuir.
Causa
Todo usuário precisa de um endereço do serviço para sua localização. O endereço do serviço precisa ser inserido corretamente para serviços de emergência. Como administrador, você pode adicionar, atualizar ou corrigir o endereço dos seus usuários.