Problema
Ambiente
- Admin Console
- comerciais
- Transferência de dados
Solução
Verifique os eventos de registro do administrador para ver se a ação já foi iniciada.
- Faça login no Admin Console.
- Acesse Relatórios > Auditoria e investigação > Eventos de registro do administrador.
- Clique em Adicionar um filtro e selecione E-mail do usuário.
- Digite o endereço de e-mail do usuário que você está tentando excluir e acesse Aplicar > Pesquisar.
- Nos resultados, verifique se o evento Solicitação de transferência de dados criada e Suspensão do usuário aparecem. Se for o caso, isso significa que o processo já foi iniciado e que você só precisa esperar que o sistema conclua o processo.
Causa
Se você transferir os dados, a conta do usuário excluído será suspensa até o término desse processo. Depois da transferência, a conta é excluída e um e-mail é enviado ao usuário para quem os arquivos transferidos foram enviados. Por esse motivo, os administradores não podem iniciar um novo processo de exclusão com o mesmo usuário.