Problema
Os usuários externos não podem enviar e-mails a um grupo porque os e-mails estão sendo devolvidos com a mensagem: A conta remetente@dominio.com está desativada.
Ambiente
- Grupos
- Entrega de grupos
Solução
Siga estas etapas para enviar um pedido para restaurar a conta:
- Faça login na sua Conta do Google em um navegador, por exemplo, o Chrome.
- Selecione Iniciar contestação.
- Siga as instruções.
- Acesse a seção Dados e privacidade da sua Conta do Google (myaccount.google.com).
- Role a tela até Opções de privacidade e dados.
- Selecione Mais opções e Excluir sua Conta do Google.
- Siga as instruções para excluir sua conta.
Causa
A conta pessoal do remetente estava no Google Workspace e atualmente está desativada, mesmo quando está sendo usada com um provedor de serviços de terceiros.
- Grupo que rejeita e-mails de remetente externo
- No momento, o remetente não é um usuário do Goorgle Workspace.
- O remetente era usuário do Goorgle Workspace e foi desativado.