Dịch vụ Bảo vệ đặt lại về trạng thái ban đầu yêu cầu email cũ

Vấn đề

Khi bạn đặt lại thiết bị về trạng thái ban đầu và cố đăng ký người dùng, thiết bị đó sẽ yêu cầu bạn cung cấp một tài khoản cũ đã đăng ký mà người dùng đã bị xoá trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

Môi trường

  • Quản lý thiết bị di động
  • Android

Giải pháp

  1. Kiểm tra xem bạn đã định cấu hình chế độ Bảo vệ đặt lại về trạng thái ban đầu hay chưa.
  2. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
  3. Chuyển đến phần Thiết bị > Thiết bị di động và thiết bị đầu cuối > Cài đặt Android > Tính năng của thiết bị > Bảo vệ đặt lại về trạng thái ban đầu.
  4. Bạn nên sử dụng email đã thêm vào chương trình Bảo vệ đặt lại về trạng thái ban đầu để bỏ qua email cũ mà thiết bị đang yêu cầu khôi phục.

Nguyên nhân

Điều này xảy ra vì email cũ đã bị xóa trước đó trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên và không thể dùng để khôi phục thiết bị.