Se activó la protección contra el restablecimiento de la configuración de fábrica después del restablecimiento

No puedes usar el dispositivo después de restablecer la configuración de fábrica porque necesitas la cuenta anterior.

• Administración de dispositivos Android

La forma de establecer la política de protección contra el restablecimiento de la configuración de fábrica es la siguiente:

1. En la Consola del administrador, ve a Dispositivos > Dispositivos móviles y extremos > Configuración > Configuración de Android.
2. Una vez allí, encontrarás la política en Funciones del dispositivo.
3. Allí, debes agregar la lista de administradores que quieres usar en situaciones como esta. 
4. Si no configuraste esta opción, deberás comunicarte con el fabricante para solicitar que se quite el bloqueo de protección. 

Nota: La política de protección contra el restablecimiento de la configuración de fábrica es la única forma de evitar que los dispositivos se bloqueen cuando la cuenta que estaba en el dispositivo ya no está disponible. Ten en cuenta que se debe haber configurado esta política antes del restablecimiento de la configuración de fábrica y que el dispositivo debería haber podido sincronizarla.

Porque la protección contra el restablecimiento de la configuración de fábrica es una función integrada en Android y no la controla la Consola del administrador.