Protection contre le rétablissement de la configuration d'usine déclenchée après le rétablissement de la configuration d'usine

Vous ne pouvez pas utiliser l'appareil après le rétablissement de la configuration d'usine, car vous avez besoin de votre ancien compte.

• Gestion des appareils Android

Pour définir cette règle, procédez comme suit :

1. Dans la console d'administration, accédez à Appareils > Mobiles et points de terminaison > Paramètres > Paramètres Android.
2. Vous y trouverez la règle sous Fonctionnalités de l'appareil.
3. Vous devez alors ajouter la liste des administrateurs que vous souhaitez utiliser dans ce type de scénarios. 
4. Si vous ne l'avez pas définie, vous devrez contacter le fabricant pour lui demander de retirer le verrou de protection. 

Remarque: La règle de protection contre le rétablissement de la configuration d'usine est le seul moyen d'éviter que les appareils ne soient verrouillés lorsque le compte qui y était associé n'est plus disponible. Notez que cette règle doit avoir été configurée avant que la configuration d'usine soit rétablie et que l'appareil aurait dû pouvoir synchroniser la règle.

Parce que la protection contre le rétablissement de la configuration d'usine est une fonctionnalité intégrée à Android et n'est pas contrôlée par la console d'administration.