הבעיה
אם הלקוח נכנס לפנקס הכתובות, במקום לראות את מספר הטלפון והכתובת בשדות, מצורף קובץ טקסט לקטע 'הערות' עם הכותרת נכסי Gmail ללא מיפוי ב-Outlook, עבור כל אחד מאנשי הקשר. קובץ הטקסט הזה כולל את הכתובת ומספר הטלפון.
פתרון
אפשר להאריך את תקופת הזמן הקצוב לתפוגה על ידי שינוי הרישום של המשתמש:
- באמצעות ההתחברות לחשבון Google Workspace, נכנסים אל אנשי קשר מחשבון Google.
- בחלונית הימנית, לוחצים על ייצוא כדי לייצא קובץ CSV שמכיל את כל אנשי הקשר.
- כשמסיימים להוריד את קובץ ה-CSV, מוחקים את כל אנשי הקשר.
- לאחר מחיקת אנשי הקשר, לוחצים על ייבוא בחלונית הימנית ולאחר מכן בוחרים את קובץ ה-CSV שייצאתם/הורדתם.
- בסיום, מבצעים שוב את הסנכרון של Google Workspace Sync ל-Microsoft Outlook.
סיבה
Google Workspace Sync for Microsoft Outlook חווה זמן קצוב לתפוגה של הרשת.