בעיה בסנכרון של Gmail מחזירה נכסי Gmail ללא הודעת מיפוי של Outlook

הבעיה

אם הלקוח נכנס לפנקס הכתובות, במקום לראות את מספר הטלפון והכתובת בשדות, מצורף קובץ טקסט לקטע 'הערות' עם הכותרת נכסי Gmail ללא מיפוי ב-Outlook, עבור כל אחד מאנשי הקשר. קובץ הטקסט הזה כולל את הכתובת ומספר הטלפון.

פתרון

אפשר להאריך את תקופת הזמן הקצוב לתפוגה על ידי שינוי הרישום של המשתמש:
  1. באמצעות ההתחברות לחשבון Google Workspace, נכנסים אל אנשי קשר מחשבון Google.
  2. בחלונית הימנית, לוחצים על ייצוא כדי לייצא קובץ CSV שמכיל את כל אנשי הקשר.
  3. כשמסיימים להוריד את קובץ ה-CSV, מוחקים את כל אנשי הקשר.
  4. לאחר מחיקת אנשי הקשר, לוחצים על ייבוא בחלונית הימנית ולאחר מכן בוחרים את קובץ ה-CSV שייצאתם/הורדתם.
  5. בסיום, מבצעים שוב את הסנכרון של Google Workspace Sync ל-Microsoft Outlook.

סיבה

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook חווה זמן קצוב לתפוגה של הרשת.