Vấn đề
Nếu khách hàng chuyển đến sổ địa chỉ, thay vì thấy số điện thoại và địa chỉ trong các trường, thì trong phần Ghi chú, khách hàng sẽ thấy một tệp văn bản có tiêu đề Tài sản Gmail không có bản đồ Outlook cho từng người liên hệ. Tệp văn bản này có địa chỉ và số điện thoại.
Giải pháp
Kéo dài khoảng thời gian chờ bằng cách sửa đổi thông tin đăng ký của người dùng:
- Truy cập vào Danh bạ Google bằng thông tin đăng nhập tài khoản Google Workspace.
- Trên bảng điều khiển bên trái, hãy nhấp vào Xuất để xuất tệp CSV chứa tất cả người liên hệ.
- Sau khi tải xong tệp CSV xuống, hãy xoá tất cả các địa chỉ liên hệ.
- Sau khi xóa mục liên hệ, hãy nhấp vào Nhập trên bảng điều khiển bên trái, sau đó chọn tệp CSV vừa xuất/tải xuống.
- Sau khi hoàn tất, hãy đồng bộ hoá lại Google Workspace Sync cho Microsoft Outlook.
Nguyên nhân
Google Workspace Sync dành cho Microsoft Outlook đã hết thời gian chờ mạng.