Vấn đề
Làm cách nào để bạn có thể trò chuyện với người dùng từ các miền bên ngoài?
Môi trường
- Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
- Google Chat
Giải pháp
Bạn có thể trò chuyện với người dùng Google Workspace hoặc có một tài khoản có đuôi là @gmail.com hoặc một Tài khoản Google không phải là Tài khoản Google.
- Bật tính năng này trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Tạo không gian mới.
- Đánh dấu tuỳ chọn Cho phép những người bên ngoài tổ chức của bạn tham gia.
Trò chuyện với người dùng bên ngoài
Nếu bạn cho phép, người dùng Google Chat có thể trò chuyện với những người bên ngoài tổ chức của bạn.
Để sử dụng Google Chat, người dùng bên ngoài tổ chức của bạn cần có Tài khoản Google. Họ phải là người dùng Google Workspace hoặc có tài khoản kết thúc bằng @gmail.com hoặc có Tài khoản Google không phải là Tài khoản Google. Nếu người liên hệ bên ngoài là người dùng Google Workspace, thì quản trị viên của họ cần bật Google Chat cho tổ chức của họ. Nếu không, họ sẽ không nhận được lời mời và không thể tham gia phòng Chat hoặc trả lời tin nhắn trực tiếp.
Cách hoạt động của tính năng trò chuyện với bên ngoài
- Chat tuân thủ chế độ cài đặt Trò chuyện bên ngoài cho tổ chức của bạn.
- Tuỳ thuộc vào phiên bản của bạn, bạn cũng có thể sử dụng chế độ cài đặt Không gian bên ngoài để kiểm soát việc người dùng có thể tạo hoặc tham gia các không gian trong tổ chức có người bên ngoài tổ chức hay không.
- Để bảo vệ quyền riêng tư và hành vi sai trái, khi bạn thêm người dùng bên ngoài vào tin nhắn hoặc không gian, họ sẽ được mời thay vì được thêm trực tiếp. Người dùng được mời sẽ nhận được lời mời qua email, danh sách Chat và màn hình "Duyệt qua các không gian" cho biết họ đã được mời. Người dùng có thể chặn và báo cáo người nào đó nếu họ nhận được tin nhắn không mong muốn.
- Người dùng bên ngoài không thể thêm thành viên, đổi tên không gian hoặc thêm webhook trong không gian.
Các hạn chế đã biết
- Những người dùng trong những tổ chức Google Workspace chưa bật ứng dụng Chat sẽ không thể liên hệ được qua Chat. Người dùng có thể nhắn tin cho bất kỳ người dùng bên ngoài nào trong những tổ chức đã bật ứng dụng Chat.
- Bạn phải quyết định xem một không gian có nằm bên ngoài hay không khi tạo không gian đó. Bạn không thể thay đổi chế độ cài đặt này về sau.
- Bạn không thể thêm người dùng bên ngoài vào tin nhắn theo nhóm trong ứng dụng Chat. Hơn nữa, bạn chỉ có thể trò chuyện ra bên ngoài bằng tin nhắn trực tiếp 1:1 hoặc trong một không gian cho phép thành viên bên ngoài tổ chức.
Nguyên nhân
Bạn muốn trò chuyện với người dùng bên ngoài tổ chức nhưng không chắc phiên bản của mình có được hỗ trợ hay không.