Problema
Quando provi a inviare messaggi a utenti sospesi, ricevi un avviso di mancato recapito. Il messaggio restituito al mittente indica che l'account del destinatario è disattivato.
Ambiente
- UI web di Gmail
Soluzione
Per creare un avviso di rifiuto personalizzato:
- Crea un gruppo e aggiungi gli utenti sospesi come membri del gruppo.
- Quindi, vai ad Applicazioni > Google Workspace > icona Gmail.
- Seleziona Routing predefinito e fai clic su Configura o Aggiungi un'altra regola.
- Nella prima sezione delle impostazioni delle regole di routing predefinite, seleziona Appartenenza al gruppo e inserisci l'indirizzo email del gruppo che hai creato.
- Quindi, nella seconda sezione, seleziona Rifiuta messaggio e inserisci un avviso di rifiuto personalizzato.
- Nell'ultima sezione, seleziona l'opzione Esegui questa azione su indirizzi non riconosciuti e riconosciuti.
- Salva la regola.
Causa
Gli account disattivati riceveranno un avviso di rifiuto predefinito, ma puoi creare una regola di routing predefinita per inserire un avviso di rifiuto personalizzato.