Для пользователей Gmail: если вы получаете спам или фишинговые письма в Gmail, прочитайте эту статью, а если вам не удается отправлять или получать письма в Gmail – эту статью.
Для отправителей писем: если вы отправляете письма на личные аккаунты Gmail, настройте аутентификацию электронной почты, чтобы обеспечить доставку. Все отправители должны настроить SPF или DKIM. Отправители массовых рассылок (более 5000 писем ежедневно) должны настроить SPF, DKIM и DMARC. Подробнее о требованиях к отправителям писем…
Технология SPF помогает сделать так, чтобы сервера получателей почты не отмечали ваши исходящие письма как спам. Настройте SPF, добавив соответствующую TXT-запись DNS (запись SPF) в домен.
Запись SPF – это строка обычного текста, которую нужно добавить в домен, следуя инструкциям поставщика домена. В ней используется специально оформленный список всех серверов, отправляющих электронную почту из вашего домена. Вот пример записи SPF:
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Когда принимающий почтовый сервер получает письмо из вашего домена, он проверяет запись SPF, чтобы убедиться, что письмо из вашего домена отправлено одним из разрешенных серверов.
Содержание
- Подготовка
- Шаг 1. Определите всех отправителей писем
- Шаг 2. Подготовьте запись SPF
- Шаг 3. Добавьте запись SPF в свой домен
- Дальнейшие действия
- Статьи по теме
Подготовка
- Если в вашем домене настройка SPF уже выполнена по умолчанию или вы купили домен у партнера Google при оформлении подписки Google Workspace, настраивать SPF не нужно. Чтобы узнать, настроен ли SPF для домена, воспользуйтесь одним из множества бесплатных инструментов в интернете.
- Для настройки SPF вам не нужно предпринимать никаких действий в консоли администратора. Вместо этого подготовьте запись SPF, следуя инструкциям на этой странице, а затем войдите на сайт регистратора домена и добавьте ее, следуя инструкциям регистратора.
Шаг 1. Определите всех отправителей писем
Запись SPF должна содержать домены (или IP-адреса) всех серверов, которые отправляют почту от имени вашей организации (домена).
В самом простом случае вся почта отправляется через Google Workspace. В других случаях отправителями могут быть:
- веб-серверы;
- локальные почтовые серверы, например Microsoft Exchange;
- почтовые серверы, используемые вашим поставщиком услуг;
- исходящие шлюзы;
- сервисы для автоматической отправки стандартных писем, например формы обратной связи;
- сторонние поставщики или сервисы, которые отправляют электронные письма от имени вашего домена.
Эту информацию можно получить у администратора вашего сайта или из стороннего сервиса.
Шаг 2. Подготовьте запись SPF
Получив список доменов (или IP-адресов) для всех отправителей писем, подготовьте запись SPF. Запись SPF – это текстовая строка, которую нужно ввести на сайте регистратора домена, следуя его инструкциям.
Если для отправки писем в вашей организации используется только Google Workspace, скопируйте строку v=spf1 include:_spf.google.com ~all, а затем перейдите к шагу 3.
Если используется один из распространенных отправителей, перечисленных в таблице ниже, скопируйте запись SPF и используйте ее для своего домена. Вы также можете использовать записи SPF в таблице в качестве шаблона и заменить указанные в них домены на домены отправителей.
О формате записи SPF и тегах
| Отправители | Запись SPF |
|---|---|
| Только Google Workspace | v=spf1 include:_spf.google.com ~all |
| Google Workspace и Amazon | v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com ~all |
| Google Workspace и GoDaddy | v=spf1 include:_spf.google.com include:secureserver.net ~all |
| Google Workspace и Mailchimp | v=spf1 include:_spf.google.com include:servers.mcsv.net ~all |
| Google Workspace и Microsoft Office 365 | v=spf1 include:_spf.google.com include:spf.protection.outlook.com ~all |
| Google Workspace и Salesforce | v=spf1 include:_spf.google.com include:_spf.salesforce.com ~all |
| Google Workspace и Shopify | v=spf1 include:_spf.google.com include:shops.shopify.com ~all |
| Google Workspace и Zendesk | v=spf1 include:_spf.google.com include:mail.zendesk.com ~all |
| Только Amazon | v=spf1 include:amazonses.com ~all |
| Только GoDaddy | v=spf1 include:secureserver.net ~all |
| Только Mailchimp | v=spf1 include:servers.mcsv.net ~all |
| Только Microsoft Office 365 | v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all |
| Только Salesforce | v=spf1 include:_spf.salesforce.com ~all |
| Только Shopify | v=spf1 include:shops.shopify.com ~all |
| Только Zendesk | v=spf1 include:mail.zendesk.com ~all |
Шаг 3. Добавьте запись SPF в свой домен
Важно! Для выполнения этого шага следуйте справке по SPF регистратора домена. Необходимые для добавления записи SPF действия зависят от регистратора.
- Войдите в аккаунт на сайте регистратора домена (как правило, это компания, у которой вы приобрели домен). Если вы не знаете, кто является регистратором вашего домена, попробуйте найти эту информацию.
- Перейдите на страницу, на которой можно изменить TXT-записи DNS для вашего домена. Информация о том, как найти эту страницу, приведена в документации регистратора вашего домена.
-
Добавьте в запись TXT следующую информацию или измените запись TXT (изучите документацию для вашего домена):
Название поля Значение Тип Тип записи: TXT. Хост ("Имя", "Имя хоста" или "Псевдоним") Если хост и домен (но не субдомен), для которого вы добавляете запись TXT, совпадают, введите символ @.
В противном случае укажите значение example.com (замените example.com доменным именем).
Значение Введите запись SPF из шага 2.
Если электронные письма в вашей организации отправляются только с помощью Google Workspace, введите v=spf1 include:_spf.google.com ~all.
Для некоторых доменов запись SPF нужно заключить в кавычки. Ознакомьтесь со справочной документацией регистратора домена.
- Если вы используете субдомены, добавьте запись SPF для каждого субдомена. Ознакомьтесь с документацией домена.
- Если вы настраиваете SPF для нескольких доменов, выполните эти шаги для каждого из них. У каждого домена должна быть отдельная запись SPF.
Аутентификация SPF будет активирована в течение 48 часов. Убедитесь, что письма, отправляемые из домена организации, проходят аутентификацию SPF.
Дальнейшие действия
- Google рекомендует также настроить для организации аутентификацию DKIM и DMARC. Отправители массовых рассылок должны настроить SPF, DKIM и DMARC. Подробные сведения можно найти в руководстве для отправителей писем.
- Если вы начнете использовать новый почтовый сервер или сторонний сервис электронной почты, измените запись SPF. В противном случае письма от новых отправителей могут быть помечены как спам.
- Своевременно обновляйте запись SPF, удаляя домены и IP-адреса, которые больше не используются для отправки почты.
- Если вы не можете определить, работает ли SPF, или если письма из домена организации попадают в спам, воспользуйтесь инструкциями в статье Устранение неполадок с записями SPF.
Статьи по теме
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
