Problem
Wenn Sie versuchen, auf den Hilfeassistenten zuzugreifen, um eine Support-PIN für die Kontaktaufnahme mit dem Telefonsupport zu erhalten, fehlt die Option und es wird nur Chat oder E-Mail angezeigt.
Umgebung
- Hilfeassistent
Lösung
Der Telefonsupport wurde als Supportkanal entfernt. Wenn Sie unseren Support kontaktieren möchten, können Sie den Hilfeassistenten in der Admin-Konsole aufrufen und die Option für Chat oder E-Mail auswählen.
Ursache
Der telefonische Support ist seit Januar 2022 nicht mehr als Supportkanal für Google Workspace-Konten verfügbar.