Problema
Cuando intentas acceder al Asistente de ayuda para obtener un PIN de asistencia y comunicarte con el equipo de asistencia telefónica, falta la opción y solo se muestran las opciones de chat o correo electrónico.
Entorno
- Asistente de ayuda
Solución
La asistencia telefónica se quitó como un canal de asistencia. Cuando necesites comunicarte con nuestro equipo de asistencia, puedes hacerlo a través del Asistente de ayuda en la Consola del administrador y seleccionar la opción de chat o correo electrónico.
Causa
A partir de enero de 2022, la asistencia telefónica dejó de ser un canal de asistencia para las cuentas de Google Workspace.