יש להזין קוד אימות לתמיכה כדי לפנות לתמיכה בטלפון

בעיה

כשמנסים לגשת ל-Help Assistant כדי לקבל קוד אימות לתמיכה ולפנות לתמיכה הטלפונית, האפשרות הזו לא מופיעה, ומוצגות רק אפשרויות הצ'אט או האימייל. 

סביבה

  • צ'אטבוט תמיכה

פתרון

התמיכה הטלפונית הוסרה כערוץ תמיכה. כדי לפנות לתמיכה שלנו, אפשר להשתמש בצ'אטבוט התמיכה במסוף Admin ולבחור באפשרות של צ'אט או אימייל.

סיבה

החל מינואר 2022, התמיכה הטלפונית הוסרה כערוץ תמיכה לחשבונות Google Workspace.