電話サポート用のサポート PIN がありません

問題

ヘルプ アシスタントにアクセスして、電話サポートに問い合わせるためのサポート PIN を取得しようとすると、そのオプションが表示されず、チャットまたはメールのみが表示されます。

環境

  • ヘルプ アシスタント

解決策

電話サポートは、サポート チャネルから削除されました。サポートにお問い合わせの際は、管理コンソールのヘルプ アシスタントでチャットまたはメールのオプションを選択してください。

原因

2022 年 1 月より、Google Workspace アカウントのサポート チャネルとして電話サポートが削除されました。