Генерация PIN-кода службы поддержки для связи со службой поддержки по телефону отсутствует

Проблема

При попытке получить доступ к Справочному помощнику, чтобы получить PIN-код поддержки для обращения в службу поддержки по телефону, эта опция отсутствует и отображается только чат или электронная почта.

Среда

  • Помощь помощника

Решение

Поддержка по телефону удалена из числа каналов поддержки. Если вам понадобится обратиться в нашу службу поддержки, вы можете сделать это через Справочного помощника в консоли администратора и выбрать вариант чата или электронной почты.

Причина

Поддержка по телефону была удалена из числа каналов поддержки для аккаунтов Google Workspace с января 2022 года.