Vấn đề
Cách bạn có thể nhận được báo cáo trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên khi người dùng mở email theo cách thủ công và đánh dấu email đó là thư rác.
Môi trường
- Gmail
- Bảng điều khiển quản trị
Giải pháp
- Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Di chuột sang bên trái, sau đó nhấp vào Bảo mật > Trung tâm bảo mật > Công cụ điều tra.
- Trong mục Nguồn dữ liệu, hãy chọn Sự kiện trong nhật ký của Gmail.
- Trong mục Thuộc tính,hãy nhấp vào Thêm điều kiện rồi chọn Phân loại nội dung rác. Trong cột thứ ba sau Có phải là, hãy chọn Nội dung rác.
- Một lần nữa, trong mục Thuộc tính, hãy nhấp vào Thêm điều kiện, chọn Sự kiện, trong cột thứ ba sau Có phải là, hãy chọn Phân loại nội dung rác của người dùng.
- Nhấp vào Tìm kiếm tất cả tin nhắn mà người dùng đã gắn cờ là nội dung rác theo cách thủ công sẽ xuất hiện trong báo cáo. Bạn có thể xuất báo cáo này nếu cần bằng cách nhấp vào Xuất tất cả.
Lưu ý: Để sử dụng công cụ điều tra, bạn cần có gói Enterprise Plus (nên dùng) hoặc Enterprise Standard. Vui lòng xem bài viết So sánh các phiên bản Enterprise để biết thêm thông tin.
Nguyên nhân
Tạo báo cáo về nội dung rác, cần có công cụ điều tra.