Récupérer un Chromebook ou une Chromebox

Vous ne pouvez pas vous connecter à distance à une Chromebox depuis la console d'administration.

• Chrome OS

Récupérez la Chromebox en suivant les étapes décrites ci-dessous:

Sur le Chromebook avec le message d'erreur:

1. Si des périphériques sont connectés à ce Chromebook (souris ou disque dur externe, par exemple), déconnectez-les.
2. Passez en mode de restauration :
   • Chromebook: appuyez de manière prolongée sur les touches Échap et Actualiser, puis appuyez sur Marche/Arrêt . Relâchez le bouton Marche/Arrêt.
     • Sur certains modèles de Chromebook, appuyez de manière prolongée sur Esc Esc, puis appuyez sur Esc. Relâchez le bouton Marche/Arrêt.
     • Lorsqu'un message s'affiche à l'écran, relâchez les autres touches.
   • Chromebox: éteignez tout d'abord l'appareil. À l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire, appuyez de manière prolongée sur le bouton de restauration. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer la Chromebox. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran, relâchez le bouton de restauration.
   • Chromebit: tout d'abord, débranchez-le de la source d'alimentation. À l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire, appuyez de manière prolongée sur le bouton de restauration. Rebranchez le Chromebit à une source d'alimentation. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran, relâchez le bouton de restauration.
   • Tablette Chromebook: appuyez de manière prolongée sur les boutons Volume +, Volume - et Marche/Arrêt pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-les.

Sur l'ordinateur qui fonctionne, et non sur le Chromebook présentant le message d'erreur:

1. Si vous utilisez un ordinateur Mac ou Windows :
   1. Installez Chrome.
   2. Ouvrez Chrome.
   3. Installez l'extension de restauration.
2. Pour ouvrir l'extension de restauration :
   1. En haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur "Extensions".
   2. Sélectionnez l'extension Chromebook Recovery Utility . Si le pop-up de l'extension ne s'affiche pas automatiquement à l'écran, assurez-vous qu'elle est activée.
3. Cliquez sur Commencer.
4. Cliquez sur Sélectionner un modèle dans une liste ou saisissez le numéro de modèle du Chromebook à restaurer. Vous le trouverez en bas du message d'erreur sur l'écran de votre Chromebook.
5. Cliquez sur Continuer.
6. Insérez votre clé USB dans l'ordinateur qui fonctionne.
7. Dans le menu déroulant, sélectionnez votre clé USB.
8. Cliquez sur Continuer > Créer.
9. Lorsque vous recevez un message indiquant que le support de restauration est prêt, retirez la clé USB de l'ordinateur.

• Sur le Chromebook présentant le message d'erreur, sélectionnez Récupérer à l'aide d'un disque externe et suivez les instructions à l'écran. 

Le Chromebook OS ne fonctionne pas correctement.