Problem
Wie können Sie E-Mails wiederherstellen, wenn sie von einem Google Workspace-Konto in ein privates Gmail-Konto verschoben und dann gelöscht wurden?
Umgebung
- Admin-Konsole
- Gmail
Lösung
Wenn die E-Mails in einem Google Workspace-Konto gelöscht wurden, können Sie sie innerhalb von 25 Tagen wie unten beschrieben über die Admin-Konsole wiederherstellen:
- Rufen Sie die Admin-Konsole auf.
- Wählen Sie Menü > Verzeichnis > Nutzer aus.
- Suchen Sie in der Liste Nutzer nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzerkonto finden.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer und klicken Sie auf Weitere Optionen > Daten wiederherstellen. Sie finden diese Option auch links auf der Kontoseite des Nutzers unter Mehr.
- Wählen Sie für die Datenwiederherstellung einen Zeitraum innerhalb der letzten 25 Tage aus.
- Wählen Sie den Datentyp aus, den Sie wiederherstellen möchten: Gmail.
- Klicken Sie auf Wiederherstellen.
Ursache
Die E-Mails wurden vor dem Löschen aus dem Google Workspace-Konto des Nutzers in sein privates Gmail-Konto verschoben.