Problema
Come si possono ripristinare le email quando vengono spostate da un account Google Workspace a un account Gmail personale per poi essere eliminate.
Ambiente
- Console di amministrazione
- Gmail
Soluzione
Se le email sono state eliminate in un account Google Workspace, puoi ripristinarle dalla Console di amministrazione entro 25 giorni dall'eliminazione, come descritto di seguito:
- Vai alla Console di amministrazione.
- Seleziona Menu > Directory > Utenti.
- Individua l'utente nell'elenco Utenti. Se hai bisogno di aiuto, vedi Trovare un account utente.
- Posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Altre opzioni > Ripristino dati. Puoi trovare questa opzione anche sul lato sinistro della pagina dell'account dell'utente, in Altro.
- Seleziona l'intervallo di date per i dati da ripristinare, che deve rientrare negli ultimi 25 giorni.
- Seleziona il tipo di dati che vuoi ripristinare: Gmail.
- Fai clic su Ripristina.
Causa
Le email sono state spostate dall'account Google Workspace dell'utente al suo account Gmail personale prima di essere eliminate