Masalah
Anda ingin menghapus lisensi yang tidak digunakan dari kontrak tahunan langganan Google Workspace.
Lingkungan
- Penagihan
- Pengelolaan Langganan
Solusi
Anda tidak dapat menghapus lisensi dan menurunkan pembayaran bulanan hingga tiba waktunya memperpanjang kontrak tahunan/jangka waktu tetap. Jadi, hubungi dukungan agar kami dapat meninjau permintaan Anda.
Penyebab
Jika membeli Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap, Anda berkomitmen untuk jumlah lisensi yang dibutuhkan saat itu. Kemudian, Anda dapat menambahkan dan menghapus akun pengguna sesuai keinginan, selama tidak melebihi jumlah lisensi yang dibeli. Jika butuh akun tambahan, Anda dapat membeli lisensi tambahan. Namun, Anda tidak dapat menghapus lisensi dan menurunkan pembayaran bulanan hingga tiba waktunya memperpanjang kontrak tahunan/jangka waktu tetap.
Anda tidak dapat mentransfer lisensi antar-akun layanan Google, misalnya, dari satu akun Google Workspace ke akun lainnya.