Vấn đề
Bạn muốn xoá giấy phép không sử dụng khỏi hợp đồng hằng năm của gói thuê bao Google Workspace.
Môi trường
- Thanh toán
- Quản lý gói thuê bao
Giải pháp
Bạn không thể xoá giấy phép và giảm số tiền thanh toán hằng tháng cho đến thời điểm gia hạn hợp đồng hằng năm/hợp đồng thời hạn cố định. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ để chúng tôi có thể xem xét yêu cầu của bạn.
Nguyên nhân
Khi mua Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định, bạn cam kết số lượng giấy phép mình cần tại thời điểm đó. Sau đó, bạn có thể thêm và xóa tài khoản người dùng bất cứ lúc nào, miễn là không vượt quá số lượng giấy phép đã mua. Nếu bạn cần nhiều tài khoản hơn số lượng đã cam kết thì bạn có thể mua thêm giấy phép. Tuy nhiên, bạn không thể xoá giấy phép và giảm số tiền thanh toán hằng tháng cho đến thời điểm gia hạn hợp đồng hằng năm/hợp đồng thời hạn cố định.
Bạn không thể chuyển giấy phép giữa các tài khoản dịch vụ của Google, chẳng hạn như từ tài khoản Google Workspace này sang tài khoản Google Workspace khác.