問題
管理コンソールへのアクセス時に、ユーザーのパスワードを更新できない。
環境
- 管理コンソール
解決策
パスワードを変更する
- 管理コンソールにログインします。
- [メニュー] > [ディレクトリ] > [ユーザー] に移動します。
- [ユーザー] リストで目的のユーザーを見つけます。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
- 目的のユーザーにカーソルを合わせ、右側にある [パスワードを再設定] をクリックします。
- このオプションは、ユーザーのアカウント ページの左側にも表示されます。
- [パスワードを再設定] ボックスで、[パスワードを自動的に生成] オプションを選択します。
- 独自のパスワードを入力する場合は、[パスワードを作成] を選択します。[プレビュー] をクリックすると、作成したパスワードを確認できます。
- デフォルトでは、パスワードの最小文字数は 8 文字です。管理者は組織のパスワード要件を変更できます。
- (省略可)次回ログイン時にユーザーにパスワードの変更を求めるには、[パスワードを作成] を選択し、[次回ログイン時にパスワードの変更を要求する] チェックボックスをオンにします。
- [リセット] をクリックします。
- (省略可)パスワードを別の場所(ユーザーとの Google Chat の会話など)に貼り付けるには、[パスワードを コピー] をクリックします。
- 次のいずれかを選択します。
- 終了するには、[完了] をクリックします。
注: お客様に新しいパスワードを送信する必要があります。 - パスワードをユーザーにメールで送信するには、[パスワードをメールで送信] > [送信] をクリックします。
注:- 手順 6 で [次回ログイン時にパスワードの変更を要求する] チェックボックスをオンにして、手順 9 で [パスワードを メールで送信] をクリックすると、パスワードを再設定するためのリンクがユーザーに自動的に送信されます。
- 手順 6 で [次回ログイン ボックスでパスワードの変更を要求する] をオンにせず、手順 9 で [パスワードをメールする] をクリックした場合、ユーザーはパスワードについて問い合わせる必要があります。
- 終了するには、[完了] をクリックします。
- ログイン Cookie をリセットします。
ログイン Cookie をリセットする
- 管理コンソールにログインします。
- [メニュー] > [ディレクトリ] > [ユーザー] に移動します。
- [ユーザー] リストで目的のユーザーを見つけます。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
- ユーザーの名前をクリックして、ユーザーのアカウント ページを開きます。
- [セキュリティ] > [ログイン Cookie] > [リセット] をクリックします。
- ユーザーのログイン Cookie をリセットすると、ユーザーは以前のパスワードでログインできなくなります。